Cet article de fond a été rédigé par Yvan Cohen du fournisseur de solutions DAM LightRocket.

Nous parlons souvent des plateformes de gestion des ressources numériques (DAM) comme de la panacée à tous nos problèmes d'archivage, de la baguette magique numérique qui transformera le chaos en ordre.

Il y a beaucoup de vérité dans cette évaluation optimiste des systèmes DAM. Les systèmes DAM ont été créés pour résoudre un problème. Un puissant outil de gestion des ressources numériques transformera vos archives, en les protégeant tout en libérant leur valeur intrinsèque.

Mais les plateformes DAM, comme tout logiciel, n'existent pas en vase clos et ne fonctionnent pas toutes seules.

Alors que l'IA fait irruption dans nos vies et que l'automatisation commence à usurper même la pensée créative, il y aura peut-être un jour où vous pourrez simplement pointer un logiciel sur un problème et le résoudre (le logiciel pourrait même s'écrire tout seul...). Heureusement pour ceux d'entre nous qui aiment leur travail et qui chérissent toujours la créativité humaine, nous n'en sommes pas encore là.

Alors, qui sera responsable de votre tout nouveau système DAM ?

Certaines organisations font l'erreur de perdre tout intérêt après l'achat et l'installation de leur outil. Les archives sont chargées sur leur plateforme DAM, une page d'accueil élégante est conçue et le service est lancé sous une salve d'applaudissements.

Et c'est là que se termine généralement l'histoire heureuse. Le nouveau DAM devient le projet d'hier, et personne n'est propriétaire du système. Les archives s'appauvrissent et la valeur potentielle de l'investissement initial dans un système DAM est réduite à néant.

Bien que nous puissions être tentés de percevoir les archives comme des dépôts passifs d'artefacts numériques, elles doivent être considérées comme une ressource vivante, dont la valeur augmente et évolue grâce à l'engagement et à un investissement actif en temps et en expertise.

Entrez dans le DAM Manager, la personne chanceuse qui gérera le contenu de vos archives, contrôlera l'accès à votre DAM, planifiera votre stratégie de gestion des archives et tracera la voie à suivre pour le développement futur tout en veillant à ce que vos actifs soient correctement classés et étiquetés afin qu'ils puissent être trouvés en cas de besoin.

Quel est le profil idéal d'un responsable DAM ?

Il n'est donc pas surprenant que la compréhension de la bibliothéconomie soit presque toujours un avantage. Connaître le fonctionnement d'une structure de classification hiérarchique, avoir de l'expérience en matière de taxonomies et être passionné par la préservation des archives sont les principales qualités d'un responsable DAM.

Le profil exact de votre responsable DAM peut également dépendre en partie de l'orientation de votre DAM : votre collection est-elle principalement composée de documents textuels ou de ressources audio et visuelles ?

Si vous gérez principalement des images et des vidéos, le meilleur gestionnaire de DAM peut être quelqu'un qui connaît bien les différents formats de fichiers utilisés pour le son, les vidéos et les photos. En bref, ils devraient connaître leurs .WAV à partir de leurs .MOV et de leurs .JPG.

Si vous savez que vous allez devoir faire face à un flux constant de demandes de photos et de vidéos et que vous disposez d'une équipe active de créateurs visuels, il peut être judicieux de placer à la barre une personne ayant une expérience des médias, peut-être même une personne ayant de l'expérience sur le terrain en tant que photographe ou vidéaste.

Un professionnel des médias ayant une expérience pratique aura une bonne compréhension des défis auxquels sont confrontés les contributeurs sur le terrain, et il sera souvent en mesure de fournir des conseils fiables aux utilisateurs.

Le système DAM leur fournira la structure dont ils ont besoin et avec des conseils professionnels, votre responsable sera sur la bonne voie pour créer un DAM parfaitement organisé.

Que fait un responsable DAM ?

Pour un titre de poste dont peu de gens ont probablement entendu parler, il existe un nombre étonnamment élevé de gestionnaires de DAM (il y en a des pages et des pages sur LinkedIn).

Au niveau le plus élémentaire, et de toute évidence, un DAM Manager est là pour assurer le bon fonctionnement de votre système DAM. Au quotidien, cela implique d'examiner les nouvelles soumissions, de modifier le contenu, de gérer les utilisateurs, de communiquer avec les contributeurs, d'accorder des autorisations si nécessaire et de surveiller les statistiques du système.

Un bon gestionnaire de DAM a également un œil sur l'horizon et mesure souvent les performances par rapport à des indicateurs clés. Combien de nouveaux actifs l'organisation compte-t-elle ajouter à ses collections au cours de l'année à venir ? Combien de personnes téléchargent ? Quels sont les fichiers les plus populaires et pourquoi ? Quelles sont les exigences pour les contributeurs lorsqu'ils téléchargent dans votre DAM ? Quelles sont les exigences légales relatives au traitement du consentement ? Et ainsi de suite.

Pour qu'une organisation puisse tirer parti de son DAM, l'ensemble de l'organisation doit être consciente de sa valeur, de la manière dont il est accessible et de ce qui est proposé. Un bon gestionnaire de DAM défendra donc votre DAM, en commercialisant sa valeur auprès des principales parties prenantes à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation. Une fois que les gens ont pris conscience du potentiel de votre système DAM, son utilisation peut rapidement se développer au sein d'une organisation.

Responsables et fournisseurs de DAM

L'acquisition d'un DAM devrait marquer le début d'une relation avec le fournisseur de votre plateforme DAM. Comme indiqué ci-dessus, une fois qu'un DAM est installé, trop d'entreprises sont tentées de cocher la case « plateforme DAM » et de passer à autre chose. Pourquoi aurait-on besoin d'un DAM Manager pour exécuter une solution logicielle qui promettait d'être la réponse à tous vos problèmes de gestion des actifs numériques ?

Pour tirer le meilleur parti de votre solution DAM et libérer la valeur de vos archives multimédia et numériques, il est essentiel de développer une stratégie qui englobe la gestion du contenu entrant, la classification des fichiers existants et un plan cohérent pour l'avenir. Pour cela, vous avez besoin d'un responsable compétent qui non seulement élaborera votre stratégie interne, mais qui s'engagera à faire en sorte que vous tiriez pleinement parti du potentiel du système dans lequel vous avez investi.

La collaboration et le feedback sont au cœur du jeu. Les meilleurs fournisseurs de DAM incluent le service après-vente, l'assistance et le conseil dans leur structure de licence. Personne ne connaît mieux votre système que les personnes qui l'ont créé et personne n'est mieux placé pour conseiller les responsables du DAM sur la meilleure façon d'utiliser leur plateforme.

De même, votre responsable DAM est idéalement placé pour comprendre les particularités de son organisation. L'établissement d'un dialogue permanent entre le gestionnaire du DAM et le fournisseur du DAM est essentiel pour exploiter tout le potentiel de votre système et développer le type d'idées qui peuvent être intégrées dans de nouvelles mises à niveau pertinentes.

Métaphoriquement parlant, si votre plateforme de gestion des actifs numériques est le véhicule qui vous permettra de libérer la valeur de vos archives, le DAM Manager est la personne aux commandes et au volant, sans laquelle votre DAM manquera de direction et d'élan.

À propos de Yvan Cohen

Yvan a plus de 20 ans d'expérience en tant que directeur et est le co-fondateur du fournisseur de plateforme DAM fusée légère. En tant que photojournaliste et vidéaste, il a travaillé avec certains des plus grands noms des médias internationaux, notamment le New York Times, Vice News, ABC et CBS News. La mission d'Yvan est de permettre aux photographes et aux organisations de présenter, de partager et de gérer leurs ressources visuelles avec facilité et efficacité.

Vous pouvez communiquer avec Yvan via son Profil LinkedIn.

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