Cet article de fond a été rédigé par Brian Trombley, PDG de Solutions de contenu Ariza.

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Certains d'entre vous trouveront peut-être ce titre un peu familier. En grandissant, mon journal télévisé de fin de soirée était introduit par « Il est 22 heures ». Sais-tu où sont tes enfants ? » J'espère qu'ils étaient bien cachés dans leur lit. La même question devrait être posée à vos précieux actifs marketing. J'espère que vous les avez rangés en toute sécurité dans un dépôt quelconque où ils seront soigneusement préservés et utilisés pour un maximum d'avantages commerciaux. Mais même si vous avez sécurisé ces éléments importants de votre communication professionnelle, ils n'ont de valeur que si vous pouvez trouver exactement l'actif que vous recherchez au moment où vous le recherchez. Et ce n'est pas parce que vous les avez sécurisés dans une sorte de référentiel, généralement un système de gestion des actifs numériques (DAM), que vous pouvez facilement trouver exactement ce que vous recherchez... à moins que... vous ne disposiez de métadonnées propres, complètes et cohérentes sur lesquelles effectuer une recherche.

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Il y a quelque temps, la plus grande société privée du monde nous a contacté pour obtenir de l'aide pour corriger ses métadonnées afin de pouvoir trouver facilement des actifs importants pour ses efforts de marketing mondiaux. Lorsque vous êtes une entreprise dont les produits et services concernent 80 % des produits alimentaires des rayons de tous les magasins du monde, vous devez vous assurer que votre marketing est au point et que les documents d'appui sont essentiels à cet effort.

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Pour ce client, de nombreux actifs quotidiens, des dizaines de milliers d'entre eux, n'étaient pas correctement et correctement étiquetés avec des phrases descriptives et des mots clés. Nous avons analysé la tâche à accomplir et avons constaté qu'à l'époque, il n'existait aucun moyen d'automatiser le processus, ce qui est préférable pour des raisons de rapidité et de cohérence. Pour cet effort, nous avons retroussé nos manches, plus de 2, et avons relevé le défi de revoir et de mettre à jour manuellement la description et les mots clés de chacun des actifs. Parfois, il n'y a pas d'autre moyen que la force brute et l'intelligence pour réussir ce type d'effort. Nous avons réuni une petite équipe de ressources compétentes qui a examiné les informations relatives à chaque actif, en mettant à jour, en corrigeant et en améliorant les métadonnées sur une période de quelques mois. Résultat : les équipes marketing peuvent désormais trouver exactement ce qu'elles recherchent rapidement et sans difficulté, et se consacrer à la tâche importante qui consiste à faire avancer leur marque.

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Le succès de ce projet a donné lieu à un deuxième projet d'intégration des actifs marketing d'une société récemment acquise. Ces actifs comportaient certains mots clés qui devaient être conservés, y compris certains mots clés dans la langue locale autre que l'anglais, mais nécessitaient des phrases descriptives et des mots clés supplémentaires en anglais. Certains mots clés et expressions devaient également être ajoutés à tous les actifs. Comme il existait des règles concernant la manière dont certains mots-clés devaient être appliqués, nous avons pu créer un modèle hybride combinant un certain effort manuel et une certaine automatisation pour réaliser cet effort en quelques semaines à peine.

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L'importance d'un libellé de métadonnées et d'un langage descriptif appropriés est essentielle pour améliorer l'efficacité et réduire ou éviter les coûts dans le cadre des efforts de marketing mondiaux. De nombreuses heures et de l'argent réel sont perdus à rechercher et à recréer des actifs qui existent déjà. Bien souvent, les DAM sont mis en œuvre rapidement et sans budget suffisant pour répondre aux aspects de recherche et de récupération appropriés. Nous entendons trop souvent : « Nous allons nettoyer les métadonnées plus tard. Nous avons juste besoin de tout intégrer dans le système dès maintenant ». Mais cela arrive rarement par la suite et l'investissement dans ce nouveau DAM ne porte jamais ses fruits. Il est essentiel de bien faire les choses du premier coup dans un monde où les marketeurs doivent faire tout leur possible pour défendre et accroître leur part du gâteau. Ne négligez pas la mise en œuvre de votre DAM. Et si vous avez déjà commis cette erreur, demandez conseil à un expert pour vous aider à devenir pleinement compétent dans vos efforts de marketing axés sur le numérique.

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De nos jours, ce n'est pas si difficile. Nous avons davantage d'opportunités d'utiliser des outils remarquablement performants basés sur l'IA. Mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a plus besoin d'un œil critique. Aussi bonne que soit l'IA, elle n'est pas toujours aussi précise que nous le souhaiterions. Il y aura donc toujours besoin d'un élément humain.

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À propos de Brian Trombley

Brian Trombley est le PDG de Solutions de contenu Ariza. Il a plus de 40 ans d'expérience à aider les clients à mettre en œuvre des processus et des technologies axés sur le contenu pour tous les aspects de l'édition dans un large éventail de secteurs d'activité. L'un des premiers à pratiquer les méthodologies de contenu structuré, Brian a joué un rôle de premier plan dans les révolutions SGML et XML et a aidé des clients à gérer le changement avec succès et à tirer parti du contenu pour une valeur commerciale maximale.

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Vous pouvez communiquer avec Brian via son Profil LinkedIn.

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